Допомога

На сторінці входу є «Забули пароль». Лист приходить протягом хвилини, посилання в ньому діє годину. Якщо листа немає, перевір теку зі спамом і те, що адреса написана без помилки.

Лист іде саме на ту адресу, якою заводили кабінет. Якщо не памʼятаєш яку — напиши нам, ми підкажемо за назвою сайту.

Пошта це і є логін, тому змінити її самостійно поки не можна: саме через це можна втратити доступ назавжди. Напиши нам із нової адреси й назви сайт, і ми перенесемо вхід того ж робочого дня.

Ми додаємо цю можливість у кабінет. Проголосувати за неї можна нижче, у «Що будуємо далі».

Найчастіше він у спамі або в теці «Промоакції». Пошук за словом Litecta знаходить його швидше, ніж перегляд тек. Якщо листа немає ніде, напиши нам, і ми надішлемо нове запрошення.

Кабінет → «Оплата» → «Скасувати підписку». Скасування діє з кінця вже оплаченого періоду, гроші за поточний не пропадають, а сайт лишається відкритим до цієї дати. Робиться це самостійно, писати нам не потрібно.

Кабінет → «Оплата» → «Керування підпискою». Відкриється сторінка Stripe, де міняється картка і видно всі рахунки.

Кабінет → «Оплата» → «Перейти на рік». Різницю за вже оплачений місяць Stripe зарахує сам, доплатити треба буде тільки залишок.

Stripe надсилає чек на пошту одразу після кожного платежу. Минулі рахунки лежать там само, у «Керуванні підпискою». Якщо потрібен рахунок на компанію, напиши нам.

Найчастіше це прострочена картка або банківський ліміт на інтернет-платежі. Stripe спробує списати ще кілька разів протягом тижня, і сайт весь цей час працює. Найшвидше рішення — замінити картку в кабінеті.

Так, за нашими умовами повернення. Якщо списання виявилось помилковим або чужим, повертаємо повністю.

Найчастіша причина одна: сторінку не опубліковано. Поки головна лежить чернеткою, адресу бачиш тільки ти, і жодна заявка прийти не може.

Кабінет → «Сторінки» → відкрий головну → «Опублікувати». Після цього адреса імʼя.litecta.com відкривається у будь-кого.

Домен підключається у «Налаштуваннях», і після зміни записів у реєстратора інтернет оновлює їх не миттєво. Зазвичай це від пів години до кількох годин, зрідка добу.

У кабінеті поряд із доменом показано, що саме зараз бачить наш сервер. Якщо там година поспіль висить помилка, напиши нам і назви реєстратора: у кожного свій екран, і найшвидше підказати прямо по ньому.

Пошук додає нові сайти не одразу, зазвичай це кілька тижнів. Прискорити можна одним: опублікувати сторінки, заповнити описи й поставити посилання на сайт у профілі Instagram. Порожня сторінка без тексту не потрапляє в пошук узагалі.

Спершу перевір саму форму: відкрий сайт як гостя й надішли заявку собі. Вона має зʼявитися в кабінеті, у розділі «Заявки з сайту», і продублюватися листом.

Якщо заявка дійшла, справа не в техніці. Найчастіше сайт не публікували, або на нього просто ніхто не заходить: посилання немає в профілі Instagram, а сторінка не розказує, що саме ти знімаєш і скільки це коштує.

Розбір сайту робимо безкоштовно, двадцять хвилин. Напиши нам, і домовимось.

Перевір спам і те, яка адреса стоїть у налаштуваннях сповіщень. Сама заявка в будь-якому разі лежить у кабінеті: лист це копія, а не єдине місце зберігання.

Litecta вміє працювати в парі з ChatGPT і Claude: прямо в чаті можна подивитися своїх клієнтів, надиктувати нотатку після зустрічі, підготувати лист чи пересунути справу далі. Помічник бачить тільки твою CRM, і тільки після входу у твій кабінет.

1. Відкрий chatgpt.com і в лівому меню натисни Plugins.
2. Праворуч від рядка пошуку натисни кнопку «+».
3. У вікні New Plugin запиши назву Litecta CRM, а в поле Server URL встав адресу свого сайту з /mcp у кінці — наприклад https://imya.litecta.com/mcp. Якщо підключений власний домен, можна його, теж із /mcp. Поле Authentication залиш на OAuth: усе знайдеться саме.
4. Постав галочку «I understand and want to continue» і натисни Create. Це стандартне попередження ChatGPT про сторонні сервери, усе гаразд.
5. ChatGPT відкриє сторінку входу Litecta. Введи пошту й пароль свого кабінету і, якщо хочеться щоб помічник міг не тільки читати, а й записувати — додавати клієнтів, зберігати нотатки й листи — познач дозвіл на запис.
6. Відкрий новий чат і перевір: «Покажи моїх клієнтів у Litecta CRM».

Перевірено на плані ChatGPT Plus, у веб-версії chatgpt.com.

Settings → Connectors → Add custom connector, у поле адреси — та сама адреса https://твій-сайт/mcp. Працює навіть на безкоштовному плані, там доступне одне підключення.

Пароль від кабінету вводиться тільки на сторінці Litecta, у сам чат його вставляти не потрібно ніколи. Помічник отримує доступ лише до твоєї CRM і ні до чиєї більше.

Забрати доступ можна будь-коли: видали підключення у ChatGPT (Plugins → Installed → Litecta CRM) чи Claude (Settings → Connectors) — звʼязок розірветься одразу.